Projektleiter/ Kundenmanager (m/w/d)

Warum unser Team?

Unser Ziel ist es, Hotels mit unseren digitalen Produkten zu unterstützen, ihre Buchungen zu steigern und den Gästeservice zu verbessern. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, hinterfragen bestehende Prozesse und entwickeln zukunftsorientierte Lösungen.

Hilf uns dabei, die Zukunft des Reisens mitzugestalten!

Unsere Projekte sind abwechslungsreich und erfordern eine gute Mischung aus Organisationstalent, technischer Affinität und Kommunikation. Bei uns erwartet dich ein unterstützendes Team, in dem jede Meinung zählt, und die Möglichkeit, in einer wachsenden Branche etwas zu bewegen.

Deine Rolle

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Team, erkennst Bedürfnisse und übersetzt diese in klare Aufgaben.
• Du prüfst Kundenanforderungen, erstellst Zusatzangebote und klärst diese mit unseren Kunden ab.
• Du planst und koordinierst Projekte, stellst Deadlines sicher und unterstützt dabei, den Fortschritt zu verfolgen.
• Du hast ein Auge darauf, dass Anforderungen sowohl im Team als auch beim Kunden sauber umgesetzt werden.
• Du bist operativ aktiv und unterstützt unseren Geschäftsführer bei organisatorischen Aufgaben.

Warum du bei uns arbeiten solltest

Wir sind ein Team, das sich ausschließlich auf die Reisebranche spezialisiert hat. Neben Hotels und Hotelgruppen in Deutschland betreuen wir vor allem Kunden in England und den Niederlanden. Zu unseren Kunden zählen mehr als 800 Marken-, Ketten- und Individualhotels.

• Du arbeitest an spannenden Projekten, die Hotels dabei helfen, sich technologisch weiterzuentwickeln.
• Flexible Arbeitszeiten – ob in Teilzeit oder Vollzeit, wir finden die passende Lösung.
• Ein unterstützendes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Atmosphäre.
• Moderne Ausstattung (z. B. MacBook) und ein kreatives Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Mit uns hast du die Möglichkeit, langfristig eine Führungsrolle im Projektmanagement zu übernehmen.

Was du mitbringen solltest

•  Erste Erfahrungen im Projektmanagement oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich digitaler Produkte (Websites, Buchungssysteme, Apps).
• Interesse und Affinität für technologische Themen – keine Programmierkenntnisse notwendig.
• Ein Interesse wie APIs, Buchungssysteme oder Weblösungen funktionieren, ist von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen.
• Kommunikationsstärke und Freude daran, mit Kunden und internen Teams zusammenzuarbeiten.
• Neugier, dich in die Welt der Hotelbranche einzuarbeiten.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Interessiert?

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – wenn du motiviert bist und dich in der Beschreibung wiederfindest, möchten wir dich kennenlernen!

Sende deine Bewerbung per Mail an careers@workmatrix.com. Wir freuen uns auf dich!