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Ruby Hotels

Digitale Guest Journey

Ruby Hotels

Bereits vor der Eröffnung des ersten Ruby Hotels waren wir ein enger Technologiepartner und haben die digitale Guest Journey von Grund auf mitgestaltet. Gemeinsam entwickelten wir digitale Lösungen, die das Lean Luxury-Konzept nahtlos erlebbar machen. Von der Website und der Buchungsplattform bis hin zur Self-Check-in-Lösung haben wir eine durchgängige digitale Infrastruktur geschaffen, die Prozesse optimiert, Direktbuchungen steigert und den Gästeservice effizienter macht.

Eine digitale Guest Journey neu gedacht

Ruby Hotels, gegründet 2013, steht für Lean Luxury – ein Konzept, das individuelles Design mit einer smarten, effizienten Hotelstruktur verbindet. Mit über 20 Hotels in Europa schafft Ruby bezahlbaren Luxus mit Charakter und lokalem Flair.

Noch bevor das erste Hotel eröffnete, kam Ruby Hotels mit einer klaren Vision zu uns: Eine digitale Guest Journey zu entwickeln, die Komfort und Effizienz in der Hotellerie neu definiert. Der Fokus lag auf einer nahtlosen, intuitiven Lösung für Gäste – von der Buchung bis zum Check-in. Dafür suchte Ruby einen erfahrenen Partner für digitale Hoteltechnologien.

Unsere Lösung

Von der ersten Idee bis zur technischen Umsetzung begleiten wir Ruby Hotels als strategischer Partner:

  • Entwicklung der digitalen Guest Journey
  • Website & Buchungsplattform
  • Self-Check-in-Lösung
  • Kontinuierliche Optimierung & Weiterentwicklung

Shiji
Adyen
bookboost
Auth0

Relaunch der Ruby Hotels Website: Digitales Erlebnis neu definiert

Mit unserer Expertise in digitalen Hotel-Lösungen haben wir gemeinsam mit Ruby Hotels und ihrer Markenagentur den Website-Relaunch 2023 umgesetzt. Ziel war es, die Lean Luxury-Philosophie in ein nahtloses digitales Erlebnis zu übersetzen. Die Kombination aus einem überarbeiteten Design und einer maßgeschneiderten Buchungslösung stellt sicher, dass die Website nicht nur perfekt zur Marke passt, sondern auch eine intuitive und mühelose Nutzung für Gäste ermöglicht.

Direktbuchungen ohne Hürden: Die maßgeschneiderte Buchungsplattform für Ruby Hotels

Ruby Hotels benötigte eine Buchungslösung, die perfekt zu ihrer Philosophie passt: Lean Luxury mit einem reibungslosen, gastzentrierten Erlebnis. Wir entwickelten eine vollständig integrierte, individuelle Buchungsplattform, die nicht nur das Design und die Markenidentität von Ruby widerspiegelt, sondern auch mehr Direktbuchungen ermöglicht und die Prozesse optimiert.

Unsere Lösung:

  • Individuelle Buchungsplattform: Von Grund auf für Ruby Hotels entwickelt – für einen einfachen, konversionsstarken Buchungsprozess.
  • Nahtlose Website-Integration: Direkt eingebettet für eine schnelle, intuitive und markenkonforme Nutzung – ohne Weiterleitungen oder Ablenkungen.
  • Optimiert für Direktumsätze: Durch smarte Features wie exklusive Member Rates werden mehr Direktbuchungen generiert und Abhängigkeiten von OTAs reduziert.
  • Flexibel & skalierbar: Die Plattform wächst mit Ruby Hotels, unterstützt neue Standorte und passt sich an veränderte Gästebedürfnisse an.

Durch die direkte Integration von Mitgliederrabatten in den Buchungsprozess konnten wir die Direktbuchungsrate und Kundenloyalität steigern, was die Vorteile einer Direktbuchung über Ruby Hotels weiter stärkt.

Self-Check-in

Für Ruby Hotels haben wir eine maßgeschneiderte Self-Check-in-Lösung entwickelt, die perfekt zum Konzept von Lean Luxury passt. Gäste checken selbstständig ein, erhalten ihre kodierten Zimmerkarten und genießen ihren Aufenthalt – direkt an der Bar, während sie einen Drink genießen.

Die Version 2 der Tablet basierten Lösung ist eine komplette Neuentwicklung, die den Check-in noch schneller, intuitiver und effizienter macht. Die Integration in das PMS, das Buchungssystem und die Bezahlplattform sorgt für einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten. Während der Check-in automatisiert wird, bleibt das Team frei für persönlichen Gästeservice anstelle von administrativen Aufgaben.